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　　“小豬的押寶”：房屋共享經濟　　陳馳　　小豬誕生于2012年的夏天，我即是創始人，也是小豬的第一批房東。我把沙發租給了一位到北京做志愿者的女學生，這是我在小豬平臺上的第一個訂單。當時我在出差，于是拜托同事幫助接待。她離開時留給了我一封信，信上說非常感謝我把沙發、房子、冰箱留給她，并且感謝我對她的信任。她送了我一張傳統音樂的CD，因為她從我的介紹上得知我喜歡音樂。　　小豬是一個提供非標住宿的平臺，我們的平臺上有人共享自己閑置的房間，有人分享自己的第二套房，也有人開始在平臺上做小型創業。　　從婦科醫生到小豬短租　　大學畢業后我留校在華西大附屬醫院做了4年的婦科醫生，然后做了一年多的醫藥銷售，之后的13年我都專注于互聯網。　　學醫主要是遵從父母的意愿。我比較晚熟，二十七八歲才開始認真地思考未來。我漸漸意識到，當醫生對我來說并不是最好的選擇。我想過自己的人生，于是說服家人離開了醫院。　　在酷訊工作的時候我開始接觸酒店和機票的業務，做的事情是把不同酒店的信息聚合到一個搜索平臺上讓用戶選擇。這在當時是一種創新，但并沒有從體驗、成本和運營方式上做出根本性改變。　　后來趕集網的楊浩勇涌找到我聊螞蟻短租這個項目，他提到了airbnb的模式，我聽了之后非常激動。它不再是傳統上的信息聚合，而是在最底層做出顛覆性創新。Airbnb之下，酒店不再以傳統的工業化方式運營，而是開始去中心化，讓每個人都可以把自己閑置的資分享給陌生人。資源不是標準間或大床房，它提供一個家庭住宿的場景，還原了住宿的本質。這是一個C2C的模式。　　出于對共享經濟理念的認同，我加入了螞蟻短租，這是一個趕集內部孵化的創業項目。然而，我漸漸發現這樣具有顛覆性的項目并不適合公司內部孵化。由于項目的顛覆性極強，它需要很長時間的堅持、探索以及試錯。這個過程可能要10年時間甚至更長。我認為它更適合獨立創業，于是我們離開趕集創立了小豬短租。　　小豬與中國的信用體系共同成長　　小豬目前發展的非常好。今年，小豬上的訂單量同比去年增加500%。每天新增房源300個，每晚有7000多個房間在小豬上被分享。全國房源同比去年增長350%。其中，上海地區因為迪士尼旅游拉動住宿需求釋放，這個數據甚至是400%但小豬剛成立時，最核心的問題是：在中國目前的大環境下，如何才能讓大家愿意接納一個陌生人住到他家里的一個房間？讓兩個陌生人住在一起，這非常具有挑戰性。　　說服個人房東來做第一個吃螃蟹的人非常困難，于是我們的團隊自己來做房東。這和淘寶剛開始的時候有些相似，很多員工自己在平臺上做賣家。然而，當我成功完成第一個訂單之后，我洞察到了兩點：第一，小豬需要從小眾人群入手逐漸影響更多人。第二，信用社會確定無疑可以實現。事實上，大多數領域在形成閉環實名制之后，人與人之間的關系會逐漸從存粹的利己變成逐漸的利他。這堅定了我對小豬模式的信心。　　而小豬與Airbnb的不同在于：Airbnb的興起是基于歐洲上百年歷史的BB產業（BedBreakfast，只提供早餐和床鋪，類似民宿），而小豬的一切都是從零開始。雖然Airbnb也進入了中國，但它可能更看重中國市場對其海外市場的引流價值。Airbnb主要的房源還是來自海外，并沒有花太多心思去深耕中國本土市場。　　雖然小豬與Airbnb的模式本質相同，卻是處于完全不同的階段，所以運營的策略也不盡相同。我們一開始就意識到運營需要比Airbnb做的更重。我們教育市場的成本較高，因此也面臨更大的挑戰。　　在國外，BB產業隨著經濟、住房環境和信用體系的發展逐漸興起。后來通過互聯網平臺化的運營，這個行業在相對較短的時間內快速崛起。參考過去十年淘寶的發展歷程，平臺模式很快帶來了一個巨大的零售市場。我認為，在十年內我們會見證中國的BB產業從無到有，并且蓬勃生長。　　此外，過去十年淘寶等電商平臺對大眾的消費習慣做出了顛覆性改變。消費信任的問題也通過運營得以解決。我們不難得出結論，平臺是解決信任問題的最好方式。通過實名制和交易閉環，每個交易都能被規則約束，每個房源的信息絕對真實，每個點評也都具有參考價值。　　在信用體系中，每個人都要為自己的行為負責。以小豬短租的平臺為例，如果房東收到很多差評，他的房子就很難再被租客選擇。相反，房客如果口碑不好，房客也可能在平臺上訂不到房。因為要一起生活，大家自然需要一個相對舒適的社交環境。當房客來了我給他一個蘋果，也許你會發現第二天冰箱里多了很多水果。在實名制的基礎上，人和人之間的關系無比微妙。　　在歐美，房東向陌生人分享房子時很少會考慮房客是否給自己帶來經濟或人身方面的損害。表面上看起來好像是東西方思想觀念的差異，但本質上是因為歐美社會完備的信用體系。它能夠對人們的行為產生足夠的約束作用。　　在中國，實名制在不斷發展，信用閉環在漸漸形成，社會風貌也會慢慢進化。在小豬平臺發展的過程中，我們發現：由于每筆交易都可追溯，房東房客的行為在很大程度上都受到了信用機制的影響。簡言之，大家都越來越守規矩。　　我是小豬平臺的第一批房東。剛開始用戶對小豬品牌認知還很淺，一個訂單的溝通時間差不多要四十分鐘，而現在平均只要三到四分鐘。實名機制使降低了用戶的決策成本，這是平臺綜合影響的結果。　　近年來，順風車、轉車、快車等平臺也在不斷地教育用戶。外部環境越來越好，分享經濟的概念也被更多人接受。在小豬的平臺上預定別人的房子。這不再是一件不可思議的事情。　　從小豬短租到小豬　　今年6月中旬，小豬短租升級為小豬。我們通過對用戶畫像的分析，得出未來小豬平臺上的供給和需求的多樣性會越來越顯著的結論。小豬正在從一個解決出行非標住宿需求的平臺，升級為滿足新中產階級多樣化住宿需求的平臺。　　今年三月，我們對小豬的組織架構進行了大刀闊斧的改革。合并了房源拓展部門和運營部門，成立了新的大運營中心。小豬的目標也從過去的獲取房東，改為服務房東，著力打造服務鏈條和體驗鏈條。　　我們認為，信用體系的完善，并不會是小豬未來發展的阻礙，而是確定會實現的事實。對于小豬來說，未來需要努力的方向，是積累高質量的房源和為房東提供優質的服務。　　小豬作為一個平臺，需要通過一系列的運營逐漸降低房東發布房源的門檻，以及房客決策的門檻。　　為了降低房東發布房源的門檻，我們做了很多的努力。比如我們為房東提供身份證掃描系統，提供保潔托管服務。為了更好的保護房東的財產安全，我們為房東解決財產保險等問題。　　同時小豬也會激勵房東為房客提供更好的房子和服務，小豬會幫助好的房東和房子得到更多的青睞和閱覽。　　小豬作為一個平臺，是在空地上建市場。一開始沒有買方，也沒有賣方。通過平臺的運營，平臺行的存貨越來越多，質量也越來越好。這個過程的同時用戶發生了變化，平臺的供給與用戶是在動態變化的。　　平臺的供給和用戶的動態變化體現在，供給方面來看，從一個非常小量的，變成一個很大的量；從很粗糙的供給，變成琳瑯滿目的高質量供給。　　用戶方面來看，小豬成立初期的房客主要是支付能力不強的學生，現在支付能力不強的學生和高端商務人士的需求都可以在平臺上得到滿足。　　現在平臺上的很多房子的質量是我們四年前無法想象的，發布到小豬上的房子越來越好了。　　還有很多房客在使用過小豬后，變成了小豬的房東。這是小豬平臺的有趣之處，有琳瑯滿目的商品，有形形色色的需求。有不同的人在當房東，不同的人在做房客，他有時是房東，有時也會是房客。　　小豬的平臺是基礎服務的提供商，提供交易、信用和服務平臺。市場按照自己的規律發展，從早期我們自己做房東，逐漸發展成房源和租客自主的進化。　　我們認為對于小豬來講，目前的重點，是通過平臺的運營把基礎設施搭建好。促進平臺生態向多樣性的方向發展，使得平臺的生態往優勝劣汰的方向進化。　　對于小豬的未來我們有兩個期望。其一，我們希望在小豬專注于分享經濟的過程中，信用社會能夠在很大程度上實現，并以最積極的方式改造個人行為。　　其二，我們希望小豬可以成為一個滿足新中產階級多樣化住宿需求的平臺。它能提供與傳統酒店完全不一樣的住宿體驗，能幫助很多人將閑置資源變成收入，還能幫助陌生人相互認識并建立友誼。　　（本報記者李思采訪整理）　　推薦理由　　小豬是國內分享經濟房屋短租領域最具人氣的互聯網平臺，鏈接301個城市近10萬套優質房源，為旅游、求學、求職、就醫、聚會、出差等出行人群提供更具性價比、更有家庭氛圍、且更有人情味的住宿選擇。　　小豬簡介　　小豬總部位于北京，在上海、廣州、杭州、成都、西安等16個城市設有運營中心。已于2015年7月完成6000萬美元的C輪融資，這也是目前國內短租領域的最大融資額。C輪融資由愉悅資本和今日資本領投，晨興資本、中信資本、和玉資本跟投。

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