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為了不弄臟客戶的床墊,林國龍在搬家時,都會給墊子套上防塵套。 他在成都當了五年兵,立過三等功;退伍后他回到十堰,賣過保險、搬過瓷磚、扛過水泥、當過司機……最終,他從朋友的一句玩笑話中發現商機,創辦了一家搬家公司,如今生意經營得紅紅火火。 ■文、圖/見習記者袁伊璇 朋友一句玩笑話,他從中發現商機 近日,記者來到東風公司51廠附近一小區,“天一搬家”的橫幅廣告赫然眼前。退伍軍人林國龍的搬家公司,就在這套110平方米的房子里。1臺運輸車、4名員工,看似簡陋,但他們每天忙得不亦樂乎。記者見到林國龍時,他正和員工準備出發接活。 2015年年底,25歲的林國龍從部隊轉業回到家鄉十堰,他本想找個穩定的工作,在年邁的母親身邊盡盡孝,但生活并沒有他想像中那么容易,他賣過保險、搬過瓷磚、扛過水泥、當過司機。“我只有高中文憑,想找到心儀的工作真得很難。” “那時候我看不到未來,看不到希望。”林國龍回想起在朋友家具廠幫忙的經歷,一天工資120元,按天結算,沒有保險和假期。“你這不就是搬運工嘛。”一個朋友的玩笑話卻引起了林國龍的重視。原來,在家具廠工作時,經常需要搬運家具,而搬運工作根本不算在工資之內,還不如辭職自己開家搬家公司。 經過一段時間的考察、研究,林國龍決定創辦一家搬家公司自己單干。親戚朋友不理解,也不愿意給予支持,還說:“一天120塊錢不是挺好的嘛,折騰個啥子。”但林國龍不這么想,“反正我還年輕,大不了從頭再來。”說這句話的時候,他笑得特別輕松。 林國龍家里很困難,無法給予他任何經濟上的幫助,而他自己手上的存款不到兩萬元。無奈之下,他一咬牙,貸款買了輛小貨車,義無反顧地投進了搬家這個行當。 創業改變內向性格,給戶主一家家發名片 “他原來很內向,創業之后外向了很多。”林國龍的女朋友回憶道,有一次兩人在郊外游玩,天黑之后找不到出租車回市里,只能在路上攔私家車,“以前遇到這種狀況,都是我出面和司機交談,他多是站在我身后一言不發,但那次不一樣,他走上前去攔車、和對方商議,做得井井有條。”“5公里負重越野、射擊訓練、野外拉練……這些我都能做到,那還有什麼能難倒自己呢?但創業之后才發現并是不那回事兒。”原來,創業之初為了找到生意,林國龍沒事兒的時候就在附近小區轉悠,在公告欄上貼廣告,或是一家家地給新樓盤正在裝修的戶主發名片。林國龍有些不好意思地說:“開始的時候不知道該怎么開口,但事情總是要做的,逼自己一下就好了。” 創業不宜,在每個能省錢的地方,林國龍都想省錢。權衡利弊之后,他決定租一套三室一廳的房子,又能自己住,還能當辦公室。了解到廣告設計公司做一張廣告單的價格后,他就想到,在廣告欄中貼名片,比貼廣告省錢多了,還有特色。 今年大年初七,在東風公司51廠附近,林國龍的天一搬家公司正式成立了! 第一次幫人搬家,整整搬了7個小時 3天、5天、一個星期……公司成立后一直沒接到生意。“我記得特別清楚,公司成立第二個星期的周六,才接到第一筆生意。”林國龍告訴記者,他在接電話時就準備無論如何,一定要將這一單業務接下來。 對方當時說他們不用出車,只用去人幫忙搬,家里的所有東西,從6樓搬下來,再搬到7樓去。由于林國龍之前并沒有了解過價位,也不知道別的搬家公司是什麼價格,害怕價格喊高了別人不同意,比照自己之前工作時一天120元的工資,他提出了一個人180元的價格,“當時我還戰戰兢兢,生怕對方拒絕,沒想到對方立刻答應了下來。” 等真開始搬的時候他才發現,事情并沒有那么容易,衣柜、床、冰箱、洗衣機、空調、沙發、電視柜……他們兩個人從下午4點一直搬到晚上11點多,大冬天的,光礦泉水都喝了四五瓶。“事后客戶告訴我,別人都不愿意這么搬,有的一聽情況,叫價一個人800元。”林國龍說。 細心誠懇踏實回頭客越來越多 當記者問及林國龍創業過程中遇到過什麼困難時,他想了想,搖搖頭說:“都挺好的,還遇到不少好人。” “有一次幫兩個老年人搬家,東西很多、很重,而且上下都是樓梯,但兩位老人很體諒我們,也忙前忙后地做些力所能及的事情。”林國龍回憶說,老太太拎著一個鞋盒子,顫巍巍地走在他身后,還時不時幫他扶一把背在身上的包裹,并不停地念叨:“小伙子,慢點兒,我們不著急,你別累著。” 一天,林國龍跟一個客戶約好下午5點半開始搬家,可直到晚上8點客戶才趕回家,林國龍與員工在小區里一直等了兩個多小時。 因為林國龍的誠懇、踏實,他的回頭客越來越多。一位老師請林國龍搬家,由于合作愉快,一周后又將自己同事搬家的生意介紹給了他。“我現在很多客人都是老顧客介紹來的,光最近半個月就有7單。” 雖然公司成立時間不長,但憑借踏實的作風,林國龍的搬家公司生意越來越好,現在平均每天能接三四個單子。在一次搬家過程中,林國龍認識了“物行運輸”湖北區的負責人,他細心、穩重的作風給對方留下了深刻的印象,經過幾次交流之后,林國龍拿到了物行運輸十堰落地配的代理權。每周價值幾十萬的貨物交到他手中,林國龍覺得自己的責任更重了。 搬家是個細致活兒跟著視頻學“手藝” “搬家是個細致活兒,要多站在客戶的角度想問題。”聊起工作的林國龍顯得神采奕奕,“如果我要搬家的話,一定不想自己的東西被弄臟,所以我們公司在搬床墊子的時候,都會給墊子套上防塵套。” 為了滿足客戶最大需求,將搬家這件事情做得更好,林國龍開始在搬家細節上下工夫,在服務方面探索升級之道。在了解到日本的搬家理念處于國際領先地位后,林國龍在網上大量查詢日本搬家公司的視頻。“他們真得太專業了,連盤子、碗、湯勺都有專門的器皿放置,絕對保證安全。”說到這些搬家細節,林國龍忍不住用手開始比劃著,眼睛放著光芒。“我覺得顧客選擇了我,就是對我的一種信任。”林國龍將每一次搬家都看得很重要。“雖然每天很累,但我看到了希望,我會把它當成事業,堅持做下去。”“今天我就要跑三單生意,一點兒都耽誤不得。”看著眼前紅火的生意,林國龍越來越有干勁兒,打算最近再買一輛車,擴大運輸能力。上一版下一版【打印】【關閉】
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